Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kuwi. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này.
Dưới đây là tóm tắt các điểm chính. Vui lòng đọc toàn bộ văn bản điều khoản bên dưới để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của bạn.
Dịch vụ của kuwi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại kuwi. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo điều khoản.
Mọi giao dịch tài chính tại kuwi phải tuân thủ quy trình xác minh danh tính (KYC). Tiền nạp và rút phải sử dụng cùng một phương thức thanh toán đã đăng ký để đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền.
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại kuwi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. kuwi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
kuwi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng, thực hiện hành vi gian lận, hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống và người dùng khác mà không cần thông báo trước.
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và kuwi ("Công ty", "chúng tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web kuwi.club cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Bằng cách truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kuwi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và bất kỳ quy tắc bổ sung nào áp dụng cho các dịch vụ cụ thể.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của kuwi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tinh thần của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
Để được phép sử dụng dịch vụ của kuwi, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: kuwi áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức. Toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thắng cược, sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại kuwi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.
Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm:
kuwi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.
kuwi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Quy định nạp tiền:
Quy định rút tiền:
Phòng chống rửa tiền: kuwi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Tất cả các hoạt động cá cược tại kuwi phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và các quy định chung sau đây:
Đối với các trò chơi casino live và đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của trận đấu hoặc ván bài. Mọi quyết định của dealer hoặc trọng tài được coi là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo trừ khi có bằng chứng rõ ràng về gian lận.
kuwi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại trang Phần thưởng.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại kuwi:
Lưu ý về vòng cược: Điều kiện vòng cược (ví dụ: x20, x30) có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng số tiền bằng số lần đó so với tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của kuwi:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. kuwi có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết để bảo vệ quyền lợi của mình và của cộng đồng người chơi.
kuwi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwi không chịu trách nhiệm về:
Tổng trách nhiệm pháp lý của kuwi đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
kuwi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Cần hỗ trợ? Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của kuwi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của kuwi. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.
kuwi có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, kuwi có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong các trường hợp khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
kuwi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:
Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của kuwi qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ của kuwi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại và thắc mắc trong thời gian sớm nhất có thể.
Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). kuwi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.